Der Jahresbeginn ist traditionell der Zeitpunkt an dem der Geschäftsführer der FSO GmbH, Ingo von dem Bussche, Bilanz zieht.
Das hochzertifizierte Oldenburger Unternehmen betreibt eine nach DIN EN 50518 zertifizierte Alarmempfangsstelle mit Rechenzentrum. Hier wurden im Jahr 2020 insgesamt 28 Mio. Meldungen empfangen und verarbeitet. Da die FSO als führender Alarmprovider nach VdS 3138, für viele Notruf- und Service Leitstellen in Deutschland tätig ist, werden eine Vielzahl von Meldungen zur operativen Bearbeitung weitergeleitet. Die eigene Notruf- und Service Leitstelle hat 2020 eine Anzahl von 252.000 Meldungen operativ bearbeitet und 6.386 Alarmverfolgungen koordiniert.